Política de reembolso

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás número de pedido.

Cómo iniciar una devolución

Contacta con nosotros en themoodcase7@gmail.com antes de enviar nada. Una vez validada tu solicitud te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. MoodCase no proporciona etiqueta de devolución prepagada. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa aprobada.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección themoodcase7@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

- La funda ha sido usada y presenta signos de uso o daños causados por el cliente.

- El cliente ha cambiado de opinión tras haber usado el producto varias veces.

- Los daños son consecuencia de un uso inadecuado.

- El producto presenta daños ocasionados por exposición al agua o humedad. La pantalla de tinta electrónica es sensible al agua, pudiendo sufrir daños irreversibles en caso de contacto con líquidos. La funda no cuenta con ningún tipo de certificación de resistencia al agua.

Promociones Especiales

- Los productos comprados durante promociones especiales de tiempo limitado (San Valentín, Black Friday, Navidad u otras) pueden devolverse dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción. Sin embargo, si el descuento aplicado estaba condicionado a la compra de más de una unidad y el cliente decide devolver solo una parte del pedido, el reembolso se calculará sobre el precio real pagado por cada unidad, no sobre el precio original sin descuento.

Cambios

La forma más rápida de cambiar tu MoodCase por otro modelo de iPhone es devolver la funda que tienes dentro del plazo legal de 14 días. Una vez aceptada la devolución, realiza una nueva compra seleccionando el modelo correcto desde nuestra tienda

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

 Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el numero de pedido.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección themoodcase7@gmail.com.